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    同時，萬訊公司還介紹了面向教育用戶的服務體系，“品質無止境，服務無邊界”是萬訊公司服務教育的服務宗旨。萬訊于2000年初成立了專門的售后服務部，作為公司重要的組成部分。到目前已經形成了一支專業(yè)化、規(guī)范化的服務隊伍，在此次研討會上，萬訊公司強調了針對教育用戶的服務理念:即品牌服務;服務支持的一體性,為學校提供售前、售中、售后一體化的服務;服務內容的全面性, 服務內容不斷的加以豐富完善、滿足全方位的需求;服務形式的多樣性,提供維修服務、免費熱線支持、網絡服務等多元化手段;以及服務風格的實干性和服務承諾的持續(xù)性.做到學校用戶:校方滿意,老師滿意,學生滿意.

   實現這個系統需要網絡通訊技術、工業(yè)控制技術、計算機自動控制技術、數據庫技術、 無線通訊技術及流媒體技術作為基礎。系統具有真正基于TCP/IP網絡、分布式集中化結構、主輔分離式設計、先進的多媒體課件保存格式CSF以及開放式數據庫系統的技術特點。
 
網絡化管理系統 
 
    調度系統與學校教務排課系統之間通過WISE專有的數據庫轉換接口技術進行數據交換，可以實現教務排課系統數據自動交換，教室使用授權管理，教室設備狀態(tài)監(jiān)視， 教室設備遠程控制， 教室狀況視頻監(jiān)視，教室可視對講， 投影燈泡使用時間統計及預警，音視頻節(jié)目直播，教室設備防盜報警，報警信息手機短信通知，PC遠程協助及配置信息記錄和教室PC系統及軟件遠程維護管理等功能。
 
    另外網絡化管理系統還具備多媒體設備”一卡通”，多媒體課件點播，教學情景課件自動生成，教學情景現場直播和呼叫對講等教學輔助功能。比如教學情景現場直播這個功能是由排課系統預先設定主播教室及接收教室和上課時主播教室的多媒體教學內容自動傳送到接收教室，接收教室無需人員進行系統操作，其他經授權人員可在網上任何地方觀摩教學直播。聽課教室投影界面主畫面自動切換，無人職守值直播教學時，聽課教室投影界面的主畫面根據主播教室授課老師所按的中控面板信號設備鍵進行自動切換。
 
網絡化教學系統 
 
    網絡化教學系統可以實現情景課件編輯和教學課件上傳，任課老師下課后，可在辦公室或家中對錄制在資源服務器上的私有空間的課件進行編輯，編輯功能包括剪切、合成、片段刪除、添加章節(jié)索引、課程信息。每位教師在資源服務器中可分配一個私有空間，空間大小由管理員進行分配，教師在分配的空間限制內，可根據教學需要將常用教學資料上傳至該空間，方便在教室上課時隨時調用。
 
    網絡化教學系統還可以做 教學評估以及電子監(jiān)考、教室監(jiān)控和教室設備防盜報警。利用網絡監(jiān)控監(jiān)聽系統，教務處可隨時觀摩任何一間多媒體教室的上課情況，并能控制教室內攝像機的轉動和焦距，來選取最佳角度和場景。教務處可以同屏多畫面監(jiān)看多個教室，并可進行錄像和抓拍，察看教師的授課、多媒體課件制作、學生聽課等情況。利用多媒體情景課件錄制、直播系統，教務處通過客戶端直接連接網絡教學頻道管理服務器，多視頻流同屏（老師視頻、學生視頻、計算機屏幕、音頻）方式觀看教學情況，且各窗口可隨意放大縮小和更換位置。教室設備防盜報警功能是保衛(wèi)處通過二級權限用戶訪問控制中心監(jiān)控服務器，可以實現多畫面同屏監(jiān)控各個教室情況，可以設定預置位，可以設定輪巡，且系統可以24小時全天候監(jiān)控。教室網絡中控具備防盜報警接口,可對計算機、投影機、數字展臺及電子講臺柜門進行布防，無論這些設備有電或無電，連接線被拔掉或剪斷時中控機都會發(fā)出報警、打開本間教室燈光、啟動本間教室聲光報警器、報警信息發(fā)送到管理中心和樓管室及保安室。保安室警笛聲音警示，并顯示那棟樓那層那間教室發(fā)生報警，管理中心通過GSM手機模塊短信方式通知校領導、保安人員、樓管人員。
 

2006.06