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全面提升品牌價(jià)值，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)體系升級(jí)與研發(fā)中心優(yōu)化
售后服務(wù)環(huán)節(jié)是品牌整體價(jià)值核心的重要體現(xiàn)，良好的售后服務(wù)不但能夠提升品牌價(jià)值，更能夠有效維護(hù)品牌與客戶之間的關(guān)系。對(duì)于富可視的售后服務(wù)體系，朱總表示還要加大投入力度，快速建立起健全的后臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)。富可視之前的售后服務(wù)一直是由美國(guó)總公司負(fù)責(zé)，但對(duì)于中國(guó)本土化的需求相對(duì)較少，產(chǎn)品與售后之間的銜接上有欠缺之處甚至有些水土不服，此次對(duì)富可視的售后服務(wù)體系全面升級(jí)之后，將呼叫中心由北京調(diào)整到深圳，更好的做緊急事件處理，主要措施還包括對(duì)零部件的管理與代工廠的采購(gòu)、呼叫中心的話務(wù)管理、錄入系統(tǒng)的升級(jí)等。
同時(shí)對(duì)于售后服務(wù)體系的升級(jí)，富可視及中國(guó)區(qū)銷售經(jīng)理張慧星先生也表示會(huì)加大售后服務(wù)體系在全國(guó)各區(qū)服務(wù)點(diǎn)的投入，擴(kuò)大在全國(guó)的覆蓋面積，爭(zhēng)取建立起富可視在全國(guó)完善的售后服務(wù)體系與網(wǎng)點(diǎn)。
另外，富可視于今年也會(huì)加大產(chǎn)品的研發(fā)投入，甚至是從最基礎(chǔ)的零部件開始，例如富可視的核心產(chǎn)品mondopad，它是集視頻會(huì)議、互動(dòng)，以及顯示技術(shù)等各項(xiàng)于一體的一款多媒體互動(dòng)產(chǎn)品，其中的每項(xiàng)技術(shù)都是由富可視自主研發(fā)，同時(shí)也體現(xiàn)了其對(duì)品牌技術(shù)創(chuàng)新的重視程度。而今后富可視還會(huì)持續(xù)加大對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的投入力度，這也是品牌的持續(xù)發(fā)展方向與戰(zhàn)略重點(diǎn)。
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